“我们通过整合各类群众诉求反映平台，进一步畅通民意渠道，不断提高办件效能，让群众反映的事件件有回应、事事有着落。”日前，池州市贵池区委社会工作部工作人员介绍说。近年来，该区坚持和发展新时代“枫桥经验”，推广运用“六尺巷工作法”，不断畅通民意渠道，及时回应群众诉求，探索主动治理、系统治理新模式，进一步提升基层治理效能，筑牢社会和谐稳定基础。

  去年以来，该区持续推动“全科社工+网格”工作机制，社区工作者化身网格长、网格党支部书记，深入网格、融入群众，主动收集群众诉求、建议，从“等人上门”变为“主动敲门”，实现“只进一扇门、只找一个人、能办所有事”，将问题解决在基层、解决在一线，推动由“接诉即办”向“未诉先办”延伸，积极探索“主动治理”新路径。

  该区依托基层社会治理平台，统筹整合“互联网+督查”平台留言、“12345”热线、区长信箱等各类诉求办理渠道，全面构建群众、人才、企业、基层各类主体问题诉求收集体系，推动全区事项协调“大统揽”、诉求收集“大集聚”、平台功能“大整合”。同时，在居民端开发应用“网格小助手”小程序，上线“随手拍”应用场景，居民只需动动手指就可在线反映诉求，街道和社区便能在后台即时获悉并上门处理，真正实现“民有所呼，我有所应”。

  近年来，该区新能源汽车保有量不断上升，老旧小区充电桩难以满足居民需求，仅2024年12月该区就接到群众反映新能源汽车充电桩使用方面问题55件。区委社会工作部经过分析研判后，将这一问题编入《贵池社会工作》专报，并提出意见建议供区委、区政府决策参考。该区最终将新能源汽车充电桩建设纳入老旧小区改造、小区整治提升工程等项目同步建设，从源头上解决居民充电难问题。（记者 徐建 通讯员 王磊）