“微服务”带来就医“真方便”

  挂一次号管三天，在护士站就能办完出院手续，高温天开办夜间中医门诊……近年来，紧扣“改善就医感受，提升患者体验”主线，安徽各地医院推出一系列便民惠民举措，全方位优化医疗服务体系，一些“微服务”的提升，为老百姓带来了“真方便”。

  一次挂号管三天

  复诊免费更便民

  近日，淮北市民赵先生第三次来到医院换药。受益于该市推行的“一次挂号管三天”政策，他不仅免去了反复挂号的麻烦，还节约了医疗费用。

  长期以来，很多医院的挂号单上都会标注：就诊挂号仅限当日当次有效。若检查报告一时拿不到或因病情需要隔天复诊，必须重新挂号，不仅费时费钱，还可能续不上号，影响患者就医体验。

  民生问题无小事，医疗惠民暖民心。为解决群众就医“重复挂号、多次付费”的痛点，淮北市在二级及以上医疗机构全面推行“一次挂号管三天”便民服务模式，并出台《淮北市二级及以上医疗机构便民惠民服务举措》，精准界定服务范围：患者因同一疾病、同一病程，在三日内（含就诊当日）于同一院区、同一科室、同一层级门诊复诊，凭检查检验结果即可享受一次免费复诊，无须再次缴纳挂号费和诊察费。此项政策覆盖普通门诊和专家门诊（不含急诊），并通过多平台广泛宣传。

  有好政策还得能实实在在落地。淮北市各级医院积极优化诊疗流程，升级门诊挂号系统，开通“复诊号”通道，实现同病同诊挂号费“三日免”。同时，建立动态号源调配机制，按比例预留复诊号源，并在候诊区公示接诊规则，确保患者更便捷地享受到服务。

  淮北市人民医院消化内科主任吴丽颖说，这项政策对于行动不便的老年患者以及需要频繁往返医院的慢性疾病患者而言确实提供了便利，也拉近了医患间的距离。

  手机诊间可预约

  病区结算一站式

  近日，叶女士来到安徽医科大学第一附属医院骨科就诊，医生为她开具了磁共振的检查单，并指导她借助医院智慧医疗系统的新服务模块完成缴费和检查预约。对于医院推出的“诊间支付+预约”功能，她连连称赞，“以前做检查要到窗口排队预约，现在在手机上就能选自己方便的时间过来，太好了！”

  该院门诊部主任高潮兵介绍，医院近期推出了一系列智慧医疗服务，其中，诊间支付及预约功能一经推出，迅速获得患者好评。该功能覆盖超声、CT、磁共振、电子咽喉镜、胃肠镜、脑电图等医技检查项目，可提供30日内的检查项目预约服务。

  “以前办理出院手续，要到出院结算窗口排队，出院带药还要去药房拿，楼上楼下跑好几趟。现在在护士站就能把一切全办好，太方便了。”7月20日，在安徽医科大学第一附属医院北区，准备出院的李女士体验了在病区内完成出院流程的便捷服务，她连连竖起大拇指，对医院推出的新服务赞不绝口。

  为推进这项便民服务项目，该院通过整合医院信息系统、医保平台和电子支付功能，让医护人员在病区即可为患者完成费用核算、医保报销、电子发票推送等全流程服务。此外，还安排出院药品配送至病区，真正实现患者出院手续“一站式”办理。

  儿童就医添“专线”

  “暑期健康”有新招

  进入暑期，儿童就医需求也在增加。日前，作为国家儿童区域医疗中心，安徽省儿童医院深圳路院区开通了公交“健康专线”，这也是我省首条专门服务儿童就医的公交线路。

  据悉，整条线路有13个站点，服务沿线近20个居民社区。“这里的医疗条件很好，就是位置有点远，以前要转好几趟公交，现在一趟直达，方便了很多。”家住肥西县的张女士表示，公交专线不仅减轻了出行负担，也让国家级儿科专家的优质服务变得“近在咫尺”。

  7月28日晚，上海曙光医院安徽医院的会议室内，中医药文化科普课程《原来这些植物是中药？》正式开讲，20个小朋友齐聚一堂，通过学习识别中药材、人体经络穴位、体验中药材称量等内容，学习中医药知识，感受中医药传统文化魅力。

  据悉，为方便周边群众，该院开设了夜间门诊，“入伏以来，不少老人为避免白天高温，选择晚上来院就医，看诊结束还能散着步回家，就医体验感更好了。”上海曙光医院安徽医院党委副书记、执行院长瞿惠燕说，夜间门诊除颇受欢迎的针灸推拿康复门诊外，还增设了中医内科、耳鼻咽喉头颈外科、眼科等该院优势科室，“老百姓满意是我们的追求”。

  上海曙光医院安徽医院针对暑假开设的“月光岐黄课堂”，也受到了家长的欢迎。每周一、周四晚6点后，由该院医生和药师带着孩子们识草药、学急救、找穴位、变身耳穴小侦探、亲手做中药香囊……每次课程不重样！瞿惠燕说：“举办这个中医药暑期成长营，就是为了让孩子们更直观地了解中医药文化，在提升他们身体素质和养成良好健康习惯的同时，也播下传承中华优秀传统文化的种子。”

  记者 陶妍妍